Μερική ή ολική απώλεια όρασης
Επιλογές στην εξυπηρέτησή σας εάν έχετε μερική ή ολική απώλεια όρασης.
Στην AstroBank, εργαζόμαστε για να δημιουργήσουμε ισότιμη και αυτόνομη εξυπηρέτηση για άτομα με αναπηρία. Έχουμε ξεκινήσει μια σειρά από πρωτοβουλίες για να έρθουμε πιο κοντά στα άτομα με αναπηρία και να παρέχουμε πολλαπλές επιλογές εξυπηρέτησης που να απλοποιούν την καθημερινότητά τους. Θεωρούμε υποχρέωσή μας να εκπαιδευτούμε και να ενημερωθούμε όσο καλύτερα γίνεται ώστε να κάνουμε όλα μας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες προσβάσιμα σε όλες και όλους. Μάθετε περισσότερα για τις υπηρεσίες που παρέχουμε στα άτομα με αναπηρία.
Εάν έχετε σκύλο-οδηγό, είναι ευπρόσδεκτος σε όλα μας τα Καταστήματα. Εάν διαβάζετε Braille, ζητήστε να λάβετε σε αυτή τη γραφή βασικά έγγραφα της τράπεζικής μας σχέσης.
Εάν έχετε κώφωση ή βαρηκοοία, σας εξυπηρετούµε σε ειδικούς χώρους µε περισσότερη ησυχία στα Καταστήµατα μας. Οι άνθρωποί µας είναι εκπαιδευµένοι να µιλούν αργά και καθαρά.
Εάν χρησιμοποιείτε αμαξίδιο, τα Καταστήματα είναι προσβάσιμα με αμαξίδιο. Βρείτε το πλησιέστερο σε εσάς Κατάστημα.
Σε όλα μας τα Καταστήματα σας εξυπηρετούμε με προτεραιότητα. Όσο βρίσκεστε εκεί σας καθοδηγεί ένα άτομο υπεύθυνο για την εξυπηρέτησή σας.
Οι συναντήσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν σε χώρους χωρίς φασαρία και με ιδωτικότητα.
Εάν έχετε κώφωση ή βαρηκοοία, όπου χρειάζεται η προσοχή σας, στην οθόνη του εµφανίζεται µήνυµα ή οπτικό σήµα που σας ειδοποιεί. Για παράδειγµα, όταν πρέπει να αποσύρετε την κάρτα σας, υπάρχει µήνυµα στην οθόνη και η σχισµή υποδοχής της κάρτας αναβοσβήνει.
Εάν χρησιμοποιείτε αμαξίδιο επιλέξτε τις προσβάσιμες ΑΤΜ μας. Βρείτε την πλησιέστερη σε εσάς ΕΔΩ. Οι ΑΤΜ μας έχουν χαμηλότερο ύψος για να μπορείτε να τις προσεγγίσετε εύκολα.
Μπορείτε να κάνετε ανάληψη μετρητών δωρεάν από το μεγαλύτερο δίκτυο ΑΤΜ σε όλη την Κύπρο: ΑΤΜs ΑstroBank, Euronet ATMs, JCC ATMs.
Μπορούμε να παρέχουμε προσβάσιμη επικοινωνία, κατόπιν αιτήματος από εσάς συμπεριλαμβανομένων:
Κλείστε ραντεβού και ενημερώστε μας εκ των προτέρων για τις προσωπικές σας ανάγκες.
Βασικά έγγραφα που διέπουν την τραπεζική μας σχέση, μπορούν να τυπωθούν κατόπιν αιτήματος στις πιο κάτω μορφές:
Κλείστε ραντεβού και ενημερώστε μας εκ των προτέρων για τις προσωπικές σας ανάγκες.
Ανάλογα με την περίπτωση, το προσωπικό της Τράπεζας μπορεί να λάβει εκπαίδευση με στόχο την ενίσχυση της ικανότητάς του να υποστηρίζει πελάτες με αναπηρίες, συμβάλλοντας σε μια πιο συμπεριληπτική και προσβάσιμη τραπεζική εμπειρία. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει:
Προσβάσιμες υπηρεσίες, εργαλεία και τεχνολογία για να σας υπηστηρίξει.
Εάν προσθέσετε στοιχεία επικοινωνίας, μας δίνετε την ευκαιρία να καταλάβουμε καλύτερα τι προτείνετε.
Δάνειο είναι μια συμφωνία με την Τράπεζα που σας επιτρέπει να δανειστείτε χρήματα όταν χρειάζεστε περισσότερα από όσα έχετε εκείνη τη στιγμή. Χρησιμοποιείτε το ποσό και το επιστρέφετε αργότερα συνήθως με τόκο.
Η Χρεωστική κάρτα συνδέεται με τον τρεχούμενο λογαριασμό ή λογαριασμό πληρωμών σας και σας επιτρέπει να κάνετε αγορές και αναλήψεις.
Πιστωτική κάρτα είναι μια κάρτα πληρωμής με χρήματα τα οποία δανείζεστε από την Τράπεζα και τα οποία επιστρέφετε αργότερα, με χρέωση.
Ο Λογαριασμός Αποταμίευσης σας επιτρέπει να κρατάτε τα χρήματά σας σε ασφαλές μέρος. Σε αντάλλαγμα, η Τράπεζα σας δίνει τόκους.
Ψηφιακή τραπεζική είναι ο τρόπος να διαχειρίζεστε τα χρήματά σας μέσω υπολογιστή ή κινητού τηλεφώνου χωρίς να χρειάζεται να επισκεφτείτε κάποιο κατάστημα.
Στην AstroBank πιστεύουμε ότι η προσβασιμότητα δεν είναι απλώς μια απαίτηση, αλλά αποτελεί ευθύνη μας. Δεσμευόμαστε να επανεξετάζουμε και να επικαιροποιούμε συνεχώς τα μέτρα προσβασιμότητας που εφαρμόζουμε, ώστε να διασφαλίζουμε ότι όλα τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας είναι σχεδιασμένα για όλους, ανεξαρτήτως ικανοτήτων. Κάθε σας σχόλιο είναι ευπρόσδεκτο και μας βοηθάει να βελτιώνουμε τις προσπάθειές μας στον τομέα της προσβασιμότητας, ενισχύοντας περαιτέρω τις υπηρεσίες μας και αναβαθμίζοντας την τραπεζική σας εμπειρία.
Συμπλήρωσε τα στοιχεία σου και θα επικοινωνήσουμε μαζί σου άμεσα.